Termo e Garantia

A SOFTPLACE assegura garantia contra defeitos de fabricação pelo período indicado no item no momento da compra. Cada produto tem o seu prazo de garantia.

A garantia de acabamentos, revestimentos, partes e peças sujeitos a desgaste natural ficará restrita ao prazo legal de 90 dias.

A SOFTPLACE limita-se à realização de serviços de reposição de partes e componentes de produtos nos termos discriminados nas condições abaixo. Dependendo da gravidade e extensão do problema, a SOFTPLACE poderá optar pela substituição do produto danificado por um novo ou devolução do valor.

Toda e qualquer reclamação do comprador quanto a defeitos observados no produto durante o prazo de vigência dessa garantia só será atendida mediante análise.

Situações não cobertas por esta garantia:
• Desgaste no acabamento, partes e/ou peças, ocorrido por uso intenso ou exposição a condições adversas e não previstas (intempérie, umidade, maresia, frio e calor intensos)

• Danos causados durante o transporte ou montagem do produto, quando estes não tiverem sido executados por nossa equipe;

• Mau uso, esforços indevidos ou qualquer tipo de uso diferente daquele proposto pela SOFTPLACE para cada produto. Defeitos ou desgastes causados por uso institucional para os produtos que não forem explicitamente indicados para este fim;

• Problemas causados por montagem em desacordo com o manual de instruções, ou relacionados a adaptações e/ou alterações realizadas no produto;

• Problemas relacionados a condições inadequadas do local onde o produto foi instalado, tais como pisos desnivelados, presença de umidade excessiva, paredes pouco resistentes, etc;

• Maus tratos, descuido, limpeza e/ou manutenção em desacordo com as instruções do manual de conservação;

• Danos causados por serviços de limpeza ou conserto contratados pelo consumidor;

• Danos causados por acidentes, quedas, sinistros, ataques de pragas ou agentes da natureza.